En el corazón de Querétaro, una empresa familiar ha endulzado la vida de generaciones. El Rey del Dulce fue fundada en 1962 por Juan Tapia y María Dolores Rodríguez, y comenzó con una bicicleta y una caja de golosinas hasta convertirse en una marca emblemática de la industria de confitería mexicana.
A lo largo de más de seis décadas, la compañía se consolidó como un referente en la venta de dulces, botanas y artículos personalizados para fiestas. Pero el crecimiento trajo desafíos operativos: la gestión de clientes y ventas se hacía de forma manual, lo que dificultaba la eficiencia y la escalabilidad, y la ausencia de un sistema unificado impedía una visión holística del negocio, afectando la toma de decisiones.
Tras una década explorando opciones de sistemas ERP sin éxito, El Rey del Dulce recibió una recomendación clave: Odoo. La empresa buscaba una solución que no solo automatizara procesos, sino que también se adaptara a sus necesidades específicas.
Con la implementación de Odoo, la empresa adoptó aplicaciones como CRM, Ventas y Sitio Web. La gestión de clientes y ventas se volvió más eficiente, reduciendo errores y tiempos de respuesta; la plataforma permitió operar desde dispositivos móviles, dando flexibilidad al equipo; y gracias a su compatibilidad con APIs y servicios web, Odoo se integró sin problemas con otras herramientas que ya usaba el negocio.
Esteban, representante de El Rey del Dulce, destaca que la eficacia de la empresa aumentó entre un 80% y un 90% tras la implementación. La interconexión de los módulos proporcionó acceso instantáneo a información crucial, facilitando una rápida adaptación a nuevos desafíos y oportunidades.
La experiencia subraya la importancia de la transformación digital en la industria manufacturera. Implementar un ERP no solo optimiza procesos: también posiciona a las empresas para competir en un mercado en constante evolución, integrando y automatizando las operaciones con una visión unificada y en tiempo real del negocio.
Pero la herramienta es solo la mitad de la receta. Contar con un Data Coach, como Klio Data, es esencial para interpretar y aprovechar al máximo los datos que genera el ERP. Este acompañamiento guía a la empresa en el análisis de la información, identifica oportunidades de mejora y asegura que las decisiones se basen en datos precisos y relevantes.
La historia de El Rey del Dulce es un testimonio del poder de la digitalización y de cómo, con las herramientas y el acompañamiento adecuados, es posible transformar y potenciar cualquier negocio en la era moderna.
