Choice Overload beschreibt ein simples Problem: Zu viele Optionen machen Entscheidungen schwerer.
Auf Websites passiert das ständig.
Worum es geht
Eine Website soll Orientierung geben.
Viele Seiten machen aber das Gegenteil:
- mehrere gleich wichtige Buttons
- zu viele Menüeinträge
- Angebote ohne klare Priorität
- Textblöcke mit zu vielen Botschaften
- Abschnitte, die alle gleich laut wirken
Der Besucher sieht viel, aber erkennt nicht, was als Nächstes wichtig ist.
Warum das wichtig ist
Menschen wollen nicht unnötig entscheiden.
Wenn alles wichtig wirkt, wird nichts wichtig. Dann entsteht Unsicherheit:
- Welche Leistung passt zu mir?
- Welcher Button ist der richtige?
- Wo soll ich anfangen?
- Habe ich etwas Wichtiges übersehen?
Unsicherheit kostet Anfragen.
Direkt umsetzen
- Gib jeder Seite eine primäre Aktion.
- Reduziere Navigation auf echte Entscheidungswege.
- Gruppiere Angebote nach Nutzerproblem, nicht nach interner Logik.
- Setze visuelle Priorität bewusst ein.
- Wiederhole den wichtigsten nächsten Schritt an passenden Stellen.
Wenn aus weniger Optionen ein klarerer Anfrageweg entstehen soll, geht Websites, die Anfragen bringen tiefer darauf ein.
Kurz gesagt
Gute Websites geben nicht mehr Optionen. Sie geben bessere Orientierung.
